CFG Bank, recherche des Chargés de Clientèle pour son Centre de Relations Clients.
Rattaché(e) au Responsable Centre de Relations Clients, vos missions seront les suivantes:
-Réceptionner les appels et messages entrants des clients.
-Procéder à l’analyse de la situation et de l’attente/besoin du client.
-Mener si nécessaire un diagnostic du problème du client en s’appuyant sur les outils mis à disposition.
-Apporter une solution à la demande du client.
-Assurer un suivi proactif de la demande du client en utilisant les outils mis à disposition.
-Identifier dans le cadre des échanges, les opportunités commerciales.
Profil recherché:
-Vous êtes diplômé(e) d’une école de commerce/université et vous disposez d’aptitudes commerciales et d’un goût prononcé du contact avec les clients.
Qualités requises:
-Aisance orale et bonne expression en français.
-Sens du contact et du service.
-Capacité d’adaptation.
-Rigueur.
-Bonne organisation personnelle.