Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux
Banque Populaire recrute des Agents Commerciaux.
Description de l’emploi
L’Agent Commercial chez la Banque Populaire a pour vocation d’accueillir les clients en agence, de veiller à ce qu’une réponse soit apportée à leurs demandes et d’assurer directement le traitement des opérations bancaires dont il est habilité.
Ce que vous ferez :
En tant qu’Agent Commercial vos principales missions sont :
1- Clients / Services :
-Garantir la qualité de l’accueil des clients qui se présentent en agence et contribuer à l’amélioration continue de l’Expérience Client;
-Assurer la fiabilité des réponses apportées;
-Garantir une parfaite compréhension des demandes et une orientation rapide vers l’interlocuteur interne disponible, apte à y répondre.
-Contribuer à l’amélioration du taux d’usages des services bancaires (automates, banque en ligne …) en aidant en agence les clients à les prendre en main;
-Garantir le traitement fiable et diligent des opérations bancaires qu’il prend en charge (retraits, versements, change, mouvement sur compte …).
2- Finances / Couts :
– Contribuer à la maîtrise du coût d’exploitation en prenant en charge l’essentiel des demandes des clients qui se présentent en agence.
3- Moyens / Méthodes :
– Garantir une parfaite maîtrise de l’ensemble des outils mis à sa disposition pour accéder aux données clients et pour traiter les opérations bancaires.
4- Equipe / Coopération :
– Contribuer à l’efficacité des coopérations quotidiennes au sein de l’équipe et veiller à l’approfondissement continu de ses compétences.
Expérience professionnelle souhaitée:
- 1 à 3 ans d’expérience et plus dans un poste similaire
Formation académique requise:
- Diplôme Bac+3 d’une licence ou équivalent.