(20) Conseillers Clients Demandés chez Foundever
Le Groupe Foundever, implanté à Casanearshore, recherche des conseillers clients en réception d’appels. Ce rôle consiste à offrir une assistance clientèle de qualité, en répondant de manière complète et fiable aux demandes des clients, tout en favorisant la fidélisation et la satisfaction.
Missions principales:
-Accueillir les appels des clients.
-Écouter et diagnostiquer les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
-Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils.
-Remonter toute information utile pour identifier des dysfonctionnements ou améliorer les procédures.
-Contribuer au bon fonctionnement du service.
-Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
Profil recherché:
-Diplôme de niveau Bac ou supérieur.
-Une première expérience en service client est souhaitable.
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
-Sens de l’écoute et du service.
-Bonne connaissance des outils informatiques.
-Assiduité, implication, et ponctualité.
Avantages sociaux et autres:
Le Groupe Foundever offre:
-Rémunération attractive (fixe + prime).
-Contrat CDI dès le premier jour de formation.
-Formation rémunérée à 100%.
-Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social…).
-Transport assuré.